п. Шепси «01» января 2023 г.
1. Определения и понятия
1.1 Используемые в настоящем Договоре публичной оферты определения и понятия имеют следующие значения:
1.1.1 Гостиничные услуги – комплекс услуг по предоставлению физическим лицам средства размещения и иных услуг, предусмотренных Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Правительством Российской Федерации, которые предоставляются индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами.
1.1.2 Оферта – настоящий документ (Договор), опубликованный в сети Интернет на Сайте Исполнителя, являющийся публичным предложением Исполнителя, адресованным любому юридическому или физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор оказания возмездного оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком путем использования Системы для оформления услуг.
1.1.3 Сайт – сайт Исполнителя, расположенный в сети Интернет по адресу: https://shepsi-river-village.ru.
1.1.4 Заказчик – юридическое или физическое лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющейся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору оферты. Заказчиком может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1.1.5 Исполнитель — ИП Кронеберг Георгий Вадимович.
1.1.6 Пансионат – пансионат “Шепси Ривер Виладж”, расположенный по адресу: п. Шепси, улица Лесная, дом 1, литера Б, являющийся средством размещения, в котором предоставляются гостиничные услуги.
1.1.7 Заказ (бронирование) — совокупность действий Заказчика, в результате которых в Системе бронирования был оформлен запрос Заказчика на получение услуг в Пансионате, выбранных в Системе, или в рамках которых Заказчик оплатил стоимость данного Заказа в соответствии с условиями оплаты услуг.
1.1.8 Гарантированная бронь – Заказ, предоплаченный в размере первых суток проживания в размере 100% от полной стоимости бронирования.
1.1.9 Негарантированная бронь – Заказ, не подтвержденный внесением предоплаты.
1.1.10 Система бронирования — принадлежащий Исполнителю ресурс, размещенный на Сайте, обеспечивающий информирование о Пансионате, категориях номеров, стоимости (тарифах) и условиях проживания, правилах бронирования и др.
1.1.11 Подтверждение бронирования – документ, предоставляемый Заказчику по факту совершения Заказа, содержащий перечень услуг, заказанный Заказчиком.
1.1.12 Гость – лицо, проживающее в Пансионате, в отношении которого был оформлен Заказ Заказчиком.


2. Общие положения
2.1 Настоящий Договор является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Кронеберга Георгия Вадимовича, действующего на основании свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве, индивидуального предпринимателя, серия 77 №017255350 от 26.08.2015 г. (Исполнитель) заключить Договор об оказании услуг по бронированию номеров в Пансионате. Оферта адресована неограниченному кругу юридических и совершеннолетних физических лиц.
2.2 Договор публичной оферты заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, т. е. полным и безоговорочным ответом лица о его принятии (ст.438 ГК РФ). В соответствии с п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации принятие содержащихся в настоящем Договоре публичной оферты существенных условий равносильно заключению договора на оказание гостиничных услуг. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 и является равносильным договору, подписанному сторонами.
2.3 Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие (акцепта) изложенных ниже условий настоящей публичной оферты, является полная или частичная оплата Заказчиком услуг (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Оплата Заказа также считается акцептом оферты, что равносильно заключению между Заказчиком и Исполнителем договора на оказание гостиничных услуг на условиях, изложенных в данной оферте.
2.4 Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.

3. Предмет Договора
3.1 В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется по Заказу Заказчика оказать гостиничные услуги, при наличии свободных номеров в Пансионате, а Заказчик обязуется принять и оплатить гостиничные услуги.
3.2 Документом, подтверждающим забронированные и оплаченные Заказчиком услуги, является подтверждение бронирования, оформленное Исполнителем в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
3.3 Перечень услуг с указанием их стоимости размещены в Системе бронирования и на Сайте.
3.4 Актуальное описание номеров находится на Сайте.
3.5 Режим работы Пансионата - круглосуточный.
3.6 Заезд и регистрация Заказчика в Пансионате осуществляется после 14:00 (расчетный час заезда – 14:00), выезд до 12:00 (расчетный час выезда – 12:00) по местному времени (МСК).

4. Права и обязанности сторон
4.1 Заказчик имеет право:
4.1.1 Производить поиск, бронирование и оплату услуг Пансионата посредством Системы и прочими способами, указанными на Сайте. При этом Заказчик признает, что в случае использования Системы и/или Сайта он в полной мере и безоговорочно принимает условия данной Оферты вне зависимости от того, каким способом было совершено бронирование и оплата Заказа.
4.1.2 Получить заявленные и оплаченные услуги в полном объеме на согласованных условиях.
4.1.3 Отказаться от услуг проживания на условиях, указанных в настоящем Договоре и Правилах проживания, указанных на Сайте (далее – Правила проживания).
4.1.4 По согласованию с Исполнителем продлить срок проживания сверх ранее оплаченного, для чего Заказчик должен позвонить по номеру телефона, указанному на Сайте. При наличии свободных мест Исполнитель может продлить срок проживания.
4.2 Исполнитель имеет право:
4.2.1 Потребовать предоставить Заказчика документы, подтверждающие достоверность предоставления личных данных при размещении, в том числе оригинал документа, удостоверяющего личность.
4.2.2 На этапе регистрации и заезда Гостей отказать в оказании гостиничных услуг без возврата стоимости таких услуг в случае отсутствия у каждого из Гостей оригинала документа, удостоверяющего личность, или в случае отказа Гостей от предоставления таких документов.
4.2.3 Отказать в размещении Заказчику:
- при отказе от согласия с условиями Договора оферты и/или Правил проживания;
- при нарушении условий оплаты заявленных услуг;
- иных случаях, установленными Правилами проживания.
4.2.4 Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур Заказа и бронирования услуг, предусмотренной Системой бронирования и в данном Договоре. Какие бы действия ни совершал Заказчик, Исполнитель несет ответственность за надлежащее исполнение только действий и процедур, совершенных с полным соблюдением порядка бронирования.
4.2.5 Привлекать третьих лиц для исполнения услуг по бронированию в целях настоящего Договора.
4.2.6 Расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, если Заказчик предоставил Исполнителю недостоверные сведения или контактные данные, а также заведомо ложные и/или неправомерно используемые Заказчиком данные платежных карт.
4.2.7 Требовать от Заказчика полной оплаты стоимости гостиничных услуг, а также дополнительных услуг, оказанных Заказчику до момента фактического заселения в Отель.
4.2.8 В исключительных случаях без согласования с Заказчиком заменять номера, подтвержденные ранее, на номера той же категории или выше без взимания дополнительной оплаты.
4.2.9 Посещать номера, в котором проживает Заказчик без согласования с Заказчиком в целях проведения в номере плановой уборки, а также в случае срочных технических работ, задымления, пожара, затопления или нарушения гостем настоящего Договора, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
4.2.10 При отсутствии Заказчика в номере по месту проживания по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа в случае, если Заказчик не выходит на связь и не отвечает на телефонные звонки и смс, создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в номере, вынести имущество из номера. Имущество будет находиться в Отеле в течение суток, после чего может быть передано в полицию.
4.3 Заказчик обязуется:
4.3.1 Не приступать к оформлению Заказа, предварительно не ознакомившись с настоящей Офертой, Правилами проживания.
4.3.2 Иметь при себе и предоставить службе размещения необходимые личные данные для поселения в Пансионат, в том числе оригинал паспорта или иного документа, удостоверяющего личность (для лиц, достигших 14-летнего возраста), и копию свидетельства о рождении (для лиц, не достигших 14-летнего возраста).
4.3.3 Своевременно оплатить оказанные услуги Исполнителя в размере, сроки и порядке, установленные настоящим Договором и действующим прейскурантом на дату Подтверждения бронирования.
4.3.4 В течение 3х дней после бронирования номеров произвести оплату аванса в размере первых суток проживания в зависимости от тарифа проживания, посредством безналичного расчета (наличные не принимаются).
4.3.5 При проживании в Пансионате соблюдать Правила проживания, Договор оферты.
4.3.6 Использовать номер для собственного проживания, а не для иных целей.
4.3.7 Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательств или требования закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор.
4.3.8 Не сдавать номер в субаренду.
4.3.9 Не передавать ключи от номера третьим лицам, не допускать посторонних лиц в Пансионат.
4.3.10 Заказчик несет ответственность за действия приглашенных им к себе в номер третьих лиц.
4.3.11 При выходе из номера закрыть окна, краны, выключить свет, телевизор, закрыть номер.
4.3.12 Следить в номере за техническим состоянием водных, отопительных и канализационных коммуникаций, электросетями и сразу сообщать Исполнителю об их неисправности.
4.3.13 В случае коммунальных аварий звонить в Пансионат по телефону, указанному на Сайте.
4.3.14 Не курить в номере, местах общего пользования или на лестничной площадке, оплачивать штрафы за курение в указанных местах в размере 5000 руб. за каждый зафиксированный случай (запах сигарет, окурки).
4.3.15 Не шуметь, уважать право проживающих соседей на покой и комфорт (особенно в период с 22:00 до 08:00).
4.3.16 По окончании периода проживания освободить номер до расчетного часа (12:00) текущих суток.
4.4 Исполнитель обязуется:
4.4.1 Предоставить Заказчику на Сайте необходимую информацию о Пансионате и их услугах, а также инструкции для оформления и оплаты Заказа.
4.4.2 В течение действия настоящего Договора в полном объеме оказывать Заказчику услуги собственными силами, средствами или с привлечением третьих лиц.
4.4.3 Давать объективную информацию об оказываемых услугах, оказывать услуги качественно и в соответствии с порядком предоставления услуг.
4.4.4 Передавать Заказчику все необходимые оформленные документы, связанные с размещением и проживанием в Пансионате.
4.4.5 Оказывать дополнительные услуги Заказчику на платной основе в соответствии с прейскурантом Пансионата.
4.4.6 Производить смену постельного белья и полотенец раз в три дня или по требованию Заказчика не чаще одного раза в сутки.
4.4.7 Производить уборку в номере раз в день.

5. Порядок бронирования, осуществления платежей
5.1 Бронирование номера осуществляется Заказчиком самостоятельно с помощью Интернет-ресурсов, по телефону, электронной почте, мессенджерам.
5.2 Стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с прейскурантом и условиями бронирования для каждого предложения по размещению и временному проживанию, публикуемых в Системе бронирования на Сайте, и рассчитывается в российских рублях.
5.3 Бронь считается гарантированной только после внесения не менее 100% оплаты проживания за первые сутки в номере.
5.4 Бронь считается негарантированной в том случае, если Заказчик не внес предварительную оплату. Подобная бронь может быть отменена автоматически без уведомления Заказчика в случаях, если кто-то другой забронирует полностью те же сроки и тот же номер через сторонние сайты (системы интернет-бронирования отелей).
5.5 Плата за проживание и услуги производится безналичным путем:
5.5.1 Банковским переводом на расчетный счет Исполнителя.
5.5.2 Банковской картой. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем.
5.6 Заселение Заказчика производится только после предварительной 100% оплаты проживания и прибытием его в пансионат. Квитанция или чек и счет за оказанные услуги выдаются Заказчику после оплаты соответствующих услуг.
5.7 Фактом безналичного платежа является поступление денег Заказчика на расчетный счет Исполнителя.
5.8 Возврат денежных средств Заказчику за гарантированную бронь производится в случае, если Заказчик обратился к Исполнителю в письменном виде на электронную почту shepsirv.ru@yandex.ru в срок не позднее, чем за 21 календарный день до даты заезда. За 21 и менее суток гарантированная бронь (100% оплаты проживания за первые сутки в номере) не возвращается.
5.9 Если Заказчик решил отказаться от проживания после заезда и оплаты всей суммы проживания, то возврата денежных средств не производится.
5.10 Временем получения заявления о возврате денежных средств считается время поступления Исполнителю соответствующего заявления на электронную почту shepsirv.ru@yandex.ru.
5.11 В случае несоблюдения сроков направления заявления о возврате, денежные средства, внесенные Заказчиком в качестве оплаты гарантированной брони, не возвращаются. При этом Заказчик признает действия Исполнителя полностью правомерными и не имеет претензий.
5.12 Плата за проживание взимается с начала расчетного часа вне зависимости от фактического времени заселения гостя в номер. При проживании Заказчика в номере менее 24 часов плата взимается как за полные сутки.
5.13 В случае задержки выезда Заказчика позднее заранее оплаченного срока плата за продление проживания взимается в следующем порядке:
5.13.1 от 1 до 8 часов после расчетного часа – плата за половину суток.
5.13.2 от 8 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки.
5.14 В случае не заезда Заказчиком в пансионате сроком более 24 часов, считая от часа заселения, услуга проживания считается выполненной.

6. Ответственность. Разрешение споров
6.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
6.2 Заказчик обязуется нести полную материальную ответственность за ущерб имуществу номера или мест общего пользования, случившегося в период аренды, а также возместить причиненный ущерб в размере рыночной стоимости такого имущества в полном объеме.
6.3 Заказчик обязуется в течение всего срока аренды нести полную материальную и иную ответственность по устранению ущерба, возникшего по вине или невнимательности Заказчика вследствие потопа, пожара и прочих видов ущерба в арендуемом им номере, местах общего пользования и на лестничной площадке.
6.4 Заказчик обязуется нести полную ответственность за собственное здоровье и сохранность своей жизни во время пребывания в арендуемом номере и местах общего пользования Пансионата.
6.5 Заказчик обязуется нести полную ответственность, если действия Заказчика привели к ущербу здоровья или смерти других арендаторов и гостей Пансионата.
6.6 Исполнитель не несет ответственности за сохранность оставленных или забытых в номере и на территории Отеля: денег, документов, драгоценностей и других ценных вещей Заказчика. В случае обнаружения забытых вещей Исполнитель немедленно уведомляет об этом владельца вещей. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, Исполнитель создает комиссию, делает опись имущества, находящегося в номере, после чего оно может быть передано в полицию.
6.7 Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных при Бронировании, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность данных о них, выполнение всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате Заказа и оплате штрафа в случае отказа от оказания услуг (включая не заезд в Пансионат).
6.8 Изменение личных данных Заказчика или иных лиц, указанных Заказчиком, в оформленном заказе по усмотрению Исполнителя может повлечь утрату силы согласованной в Заказе стоимости услуг (тарифов).
6.9 Исполнитель несет ответственность за материальный ущерб, причиненный Заказчику в связи с непредоставлением Заказчику по вине Исполнителя услуг в объеме, оговоренном при Бронировании, в порядке, установленном законодательством РФ, за исключением случаев, когда нарушение прав Заказчика произошло вследствие действий непреодолимой силы.
6.10 Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий Договора и/или Правил бронирования со стороны Заказчика.
6.11 Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.
6.12 Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо независящим от него техническим причинам, включая нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования и т. п.
6.13 Исполнитель не несет ответственность за качество предоставляемых коммунальных услуг перед Заказчиком, если предоставление этих услуг не зависит от Исполнителя.
6.14 В случае возникновения претензий в период пребывания в Пансионате Заказчик должен обратиться к представителю Пансионата для устранения недостатков оказания услуг. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров с учетом условий данной Оферты.
6.15 Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком в рамках настоящего Договора.
6.16 По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений Оферты, будут разрешаться претензионным досудебным порядком, состоящий в направлении претензии в адрес одной из Сторон и в предоставлении 10 дней для ответа на заявленную претензию.
6.17 При отсутствии соглашения между Заказчиком и Исполнителем, которое могло быть достигнуто на стадии претензионного (досудебного) регулирования, у одной из сторон возникает право на обращение в суд с требованием о восстановлении своих нарушенных прав и законных интересов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7. Соблюдение конфиденциальности
7.1 Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им при регистрации в Системе, оформлении и оплате Заказа. Эта информация необходима для обработки Заказа и завершения процедуры бронирования (включая подтверждение бронирования, которое будет отправлено на электронный адрес Заказчика).
7.2 Исполнитель вправе хранить персональные данные, использовать их для установления контакта с Заказчиком и членами его семьи, для составления документов, предоставлять персональные данные Пансионату, платежным системам, а также уполномоченным органам и использовать персональные данные для других нужд, связанных с оказанием услуг. Исполнитель не будет предоставлять персональные сведения третьим сторонам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных соответствующим законодательством РФ.

8. Обстоятельства непреодолимой силы
8.1 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях обстоятельств.
8.2 К обстоятельствам непреодолимой силы, относятся, но ими не ограничиваются: стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон.
8.3 Сторона настоящего Договора, затронутая обстоятельствами непреодолимой силы, должна немедленно известить телеграммой, сообщением по электронной почте, либо другим иным доступным способом другую Сторону о наступлении, виде и возможной продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению Договорных обязательств. Если о вышеупомянутых событиях не будет своевременно сообщено, Сторона, затронутая обстоятельством непреодолимой силы, не может на него ссылаться как на основание освобождения от ответственности.

9. Срок действия Договора. Изменение и расторжение Договора
9.1 Договор считается заключенным с момента акцепта Заказчиком настоящей Оферты и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
9.2 Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора на оказание услуг по бронированию.
9.3 Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты и ее Приложений, вводить новые Приложения к настоящей Оферте без предварительного уведомления Заказчика. Зная о возможности таких изменений, Заказчик согласен с тем, что они будут производиться. Все изменения и дополнения к Договору вступают в силу с момента опубликования в Системе бронирования. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.
9.4 Настоящий Договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком правил предоставления гостиничных услуг, а также Порядка проживания в Отеле, либо условий настоящего Договора.
9.5 Заказчик вправе отказаться от забронированного номера в любое время при условии соблюдения положений настоящего Договора.

10. Обработка персональных данных
10.1 При заключении настоящего договора Заказчик дает согласие на обработку его персональных данных Исполнителем с целью оказания гостиничных услуг, а также с целью проведения опросов, отправления рекламных или акционных предложений, информационных сообщений. С целью исполнения требований п. 3 ст. 3 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» Заказчик дает согласие Исполнителю на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества, даты рождения, места рождения, пола, гражданства, паспортных данных, адреса регистрации, адреса места жительства, даты регистрации, номера телефона, адреса электронной почты, срока действия паспорта. В ходе обработки его персональных данных Исполнителем могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача органам Федерального Миграционного учета, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных из информационных систем Исполнителя.
10.2 Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано путем направления на электронную почту shepsirv.ru@yandex.ru письменного отзыва или путем вручения заявления об отзыве персональных данных под расписку Исполнителю. В случае отзыва своего согласия на обработку персональных данных Исполнитель вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Заказчика только в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
10.3 Обработка персональных данных производится с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и действует до дня его отзыва в письменной форме.
10.4 Исполнитель может передавать третьим лицам персональные данные Заказчика без согласия последнего, если это необходимо для предоставления услуг по настоящему Договору.
10.5 Правила размещения и нахождения на территории по адресу: https://disk.yandex.ru/d/1qriGgkRylrrNw

11. Адрес и реквизиты Исполнителя
ИП Кронеберг Георгий Вадимович, 117 420, Российская Федерация, г. Москва, Ул. Профсоюзная, 43, ИНН 772798534425, ОГРН 315774600287632, АО “Тинькофф Банк”, р/сч № 40802810400003203795, БИК 044525974, кор.счет № 30101810145250000974