Договор публичной оферты на оказание гостиничных услуг

с. Шепси
«01» ноября 2024 г.

1. Определения и понятия
1.1 Используемые в настоящем Договоре публичной оферты определения и понятия имеют следующие значения:
1.1.1 Гостиничные услуги – комплекс услуг по предоставлению физическим лицам средства размещения и иных услуг, предусмотренных Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Правительством Российской Федерации, которые предоставляются индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами.
1.1.2 Оферта – настоящий документ (Договор), опубликованный в сети Интернет на Сайте Исполнителя, являющийся публичным предложением Исполнителя, адресованным любому юридическому или физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор оказания возмездного оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком путем использования Системы для оформления услуг.
1.1.3 Сайт – сайт Исполнителя, расположенный в сети Интернет по адресу: https://shepsi-river-village.ru.
1.1.4 Заказчик – юридическое или физическое лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющейся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору оферты. Заказчиком может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1.1.5 Исполнитель — ИП Кронеберг Георгий Вадимович.
1.1.6 Пансионат – пансионат “Шепси Ривер Виладж”, расположенный по адресу: п. Шепси, улица Лесная, дом 1, литера Б, являющийся средством размещения, в котором предоставляются гостиничные и иные услуги.
1.1.7 Заказ (бронирование) — совокупность действий Заказчика, в результате которых в Системе бронирования был оформлен запрос Заказчика на получение услуг в Пансионате, выбранных в Системе, или в рамках которых Заказчик оплатил стоимость данного Заказа в соответствии с условиями оплаты услуг.
1.1.8 Гарантированная бронь – Заказ, предоплаченный в размере первых суток проживания в размере 100% от полной стоимости бронирования.
1.1.9 Негарантированная бронь – Заказ, не подтвержденный внесением предоплаты.
1.1.10 Система бронирования — принадлежащий Исполнителю ресурс, размещенный на Сайте, обеспечивающий информирование о Пансионате, категориях номеров, стоимости (тарифах) и условиях проживания, правилах бронирования и др.
1.1.11 Подтверждение бронирования – документ, предоставляемый Заказчику по факту совершения Заказа, содержащий перечень услуг, заказанный Заказчиком.
1.1.12 Гость – лицо, проживающее в Пансионате, в отношении которого был оформлен Заказ Заказчиком.


2. Общие положения
2.1 Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Кронеберг Георгия Вадимовича, действующего на основании свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве, индивидуального предпринимателя, серия 77 №017255350 от 26.08.2015 г. (в дальнейшем «Исполнитель») для полностью дееспособного физического или юридического лица (в дальнейшем «Заказчик»), которое примет настоящее предложение на указанных ниже условиях. Оферта адресована неограниченному кругу юридических и совершеннолетних физических лиц.
2.2 Договор публичной оферты заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, т. е. полным и безоговорочным ответом лица о его принятии (ст.438 ГК РФ). В соответствии с п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации принятие содержащихся в настоящем Договоре публичной оферты существенных условий равносильно заключению договора на оказание гостиничных услуг. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 и является равносильным договору, подписанному сторонами.
2.3 Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие (акцепта) изложенных ниже условий настоящей публичной оферты, является полная или частичная оплата Заказчиком услуг (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Оплата Заказа также считается акцептом оферты, что равносильно заключению между Заказчиком и Исполнителем договора на оказание гостиничных услуг на условиях, изложенных в данной оферте.
2.4 Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.

3. Предмет Договора
3.1 В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется по Заказу Заказчика оказать гостиничные услуги, при наличии свободных номеров в Пансионате, а Заказчик обязуется принять и оплатить гостиничные услуги.
3.2 Документом, подтверждающим забронированные и оплаченные Заказчиком услуги, является подтверждение бронирования, оформленное Исполнителем в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
3.3 Перечень услуг с указанием их стоимости размещены в Системе бронирования и на Сайте.
3.4 Актуальное описание номеров находится на Сайте.
3.5 Режим работы Пансионата - круглосуточный.
3.6 Заезд и регистрация Заказчика в Пансионате осуществляется после 14:00 (расчетный час заезда – 14:00), выезд до 12:00 (расчетный час выезда – 12:00) по местному времени (МСК).

4. Права и обязанности сторон
4.1 Заказчик имеет право:
4.1.1 Производить поиск, бронирование и оплату услуг Пансионата посредством Системы и прочими способами, указанными на Сайте. При этом Заказчик признает, что в случае использования Системы и/или Сайта он в полной мере и безоговорочно принимает условия данной Оферты вне зависимости от того, каким способом было совершено бронирование и оплата Заказа.
4.1.2 Получить заявленные и оплаченные услуги в полном объеме на согласованных условиях.
4.1.3 Отказаться от услуг проживания на условиях, указанных в настоящем Договоре и Правилах проживания (Приложение № 1 к настоящему Договору).
4.1.4 По согласованию с Исполнителем продлить срок проживания сверх ранее оплаченного, для чего Заказчик должен позвонить по номеру телефона, указанному на Сайте. При наличии свободных мест Исполнитель может продлить срок проживания.
4.1.5. Проживать в Пансионате с домашними животными. При этом оплата проживания домашнего животного на территории Пансионата возможна при оплате невозвратного сбора в размере 5000 (Пяти тысяч) рублей, 00 коп. за весь период проживания. Проживание на территории Пансионата с домашними животными возможно исключительно в соответствии с Правилами проживания с домашними животными (Приложение №2 к настоящему Договору).
4.2 Исполнитель имеет право:
4.2.1 Потребовать предоставить Заказчика документы, подтверждающие достоверность предоставления личных данных при размещении, в том числе оригинал документа, удостоверяющего личность.
4.2.2 На этапе регистрации и заезда Гостей отказать в оказании гостиничных услуг без возврата стоимости таких услуг в случае отсутствия у каждого из Гостей оригинала документа, удостоверяющего личность, или в случае отказа Гостей от предоставления таких документов.
4.2.3 Отказать в размещении Заказчику:
- при отказе от согласия с условиями Договора оферты и/или Правил проживания;
- при нарушении условий оплаты заявленных услуг;
- иных случаях, установленными Правилами проживания.
4.2.4 Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур Заказа и бронирования услуг, предусмотренной Системой бронирования и в данном Договоре. Какие бы действия ни совершал Заказчик, Исполнитель несет ответственность за надлежащее исполнение только действий и процедур, совершенных с полным соблюдением порядка бронирования.
4.2.5 Привлекать третьих лиц для исполнения услуг по бронированию в целях настоящего Договора.
4.2.6 Расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, если Заказчик предоставил Исполнителю недостоверные сведения или контактные данные, а также заведомо ложные и/или неправомерно используемые Заказчиком данные платежных карт.
4.2.7 Требовать от Заказчика полной оплаты стоимости гостиничных услуг, а также дополнительных услуг, оказанных Заказчику до момента фактического заселения в Пансионат.
4.2.8 В исключительных случаях без согласования с Заказчиком заменять номера, подтвержденные ранее, на номера той же категории или выше без взимания дополнительной оплаты.
4.2.9 Посещать номера, в котором проживает Заказчик без согласования с Заказчиком в целях проведения в номере плановой уборки, а также в случае срочных технических работ, задымления, пожара, затопления или нарушения гостем настоящего Договора, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
4.2.10 При отсутствии Заказчика в номере по месту проживания по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа в случае, если Заказчик не выходит на связь и не отвечает на телефонные звонки и смс, создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в номере, вынести имущество из номера. Имущество будет находиться в Пансионате в течение суток, после чего может быть передано в полицию.
4.3 Заказчик обязуется:
4.3.1 Не приступать к оформлению Заказа, предварительно не ознакомившись с настоящей Офертой, Правилами проживания.
4.3.2 Иметь при себе и предоставить службе размещения необходимые личные данные для поселения в Пансионат, в том числе оригинал паспорта или иного документа, удостоверяющего личность (для лиц, достигших 14-летнего возраста), и копию свидетельства о рождении (для лиц, не достигших 14-летнего возраста).
4.3.3 Своевременно оплатить оказанные услуги Исполнителя в размере, сроки и порядке, установленные настоящим Договором и действующим прейскурантом на дату Подтверждения бронирования.
4.3.4 В течение 2х суток после бронирования номеров произвести оплату аванса в размере первых суток проживания в зависимости от тарифа проживания, посредством безналичного расчета (наличные не принимаются).
4.3.5 При проживании в Пансионате соблюдать Правила проживания, Договор оферты.
4.3.6 Использовать номер для собственного проживания, а не для иных целей.
4.3.7 Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательств или требования закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор.
4.3.8 Не сдавать номер в субаренду.
4.3.9 Не передавать ключи от номера третьим лицам, не допускать посторонних лиц в Пансионат.
4.3.10 Заказчик несет ответственность за действия приглашенных им к себе в номер третьих лиц.
4.3.11 При выходе из номера закрыть окна, краны, выключить свет, телевизор, закрыть номер.
4.3.12 Следить в номере за техническим состоянием водных, отопительных и канализационных коммуникаций, электросетями и сразу сообщать Исполнителю об их неисправности.
4.3.13 В случае коммунальных аварий звонить в Пансионат по телефону, указанному на Сайте.
4.3.14 Не курить в номере, местах общего пользования, оплачивать штрафы за курение в указанных местах в размере 5000 руб. за каждый зафиксированный случай (запах сигарет, окурки). Курение разрешено в местах, отведенных, оборудованных и обозначенных как место для курения соответствующим знаком. К курению относится курение табака, а также электронных сигарет и курительных парогенераторов (включая кальяны) в любом исполнении.
4.3.15 Не шуметь, уважать право проживающих соседей на покой и комфорт (особенно в период с 22:00 до 08:00).
4.3.16 По окончании периода проживания освободить номер до расчетного часа (12:00) текущих суток.
4.3.17 Не проносить, не носить и не хранить на территории Пансионата гражданское оружие и иные предметы и вещества, запрещённые на территории Пансионата и входящие в Перечень предметов, запрещенных к проносу на территорию Пансионата (Приложение №3 к настоящему Договору).
4.4 Исполнитель обязуется:
4.4.1 Предоставить Заказчику на Сайте необходимую информацию о Пансионате и их услугах, а также инструкции для оформления и оплаты Заказа.
4.4.2 В течение действия настоящего Договора в полном объеме оказывать Заказчику услуги собственными силами, средствами или с привлечением третьих лиц.
4.4.3 Давать объективную информацию об оказываемых услугах, оказывать услуги качественно и в соответствии с порядком предоставления услуг.
4.4.4 Передавать Заказчику все необходимые оформленные документы, связанные с размещением и проживанием в Пансионате.
4.4.5 Оказывать дополнительные услуги Заказчику на платной основе в соответствии с прейскурантом Пансионата.
4.4.6 Производить смену постельного белья и полотенец раз в три дня или по требованию Заказчика, но не чаще одного раза в сутки.
4.4.7 Производить поддерживающую уборку в номере раз в день. При этом поддерживающей уборкой считается уборка, включающая в себя сухую и влажную уборку всех доступных поверхностей помещения для поддержания чистоты, при которой удаляются легкие загрязнения и бытовая пыль, а также вынос мусора. Уборка не включает в себя удаление сложных и застарелых загрязнений, перемещение мебели, мойку стен и потолка.

5. Порядок бронирования, осуществления платежей
5.1 Бронирование номера осуществляется Заказчиком самостоятельно с помощью Интернет-ресурсов, по телефону, электронной почте, мессенджерам.
5.2 Стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с прейскурантом и условиями бронирования для каждого предложения по размещению и временному проживанию, публикуемых в Системе бронирования на Сайте, и рассчитывается в российских рублях.
5.3 Бронь считается гарантированной только после внесения не менее 100% оплаты проживания за первые сутки в номере.
5.4 Бронь считается негарантированной в том случае, если Заказчик не внес предварительную оплату. Подобная бронь может быть отменена автоматически без уведомления Заказчика в случаях, если кто-то другой забронирует полностью те же сроки и тот же номер через сторонние сайты (системы интернет-бронирования отелей).
5.5 Предварительная плата за проживание и услуги производится безналичным путем:
5.5.1 Банковским переводом на расчетный счет Исполнителя.
5.5.2 Банковской картой. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем.
5.6 Заселение Заказчика производится только после предварительной 100% оплаты проживания и прибытием его в пансионат. Квитанция или чек и счет за оказанные услуги выдаются Заказчику после оплаты соответствующих услуг.
5.7 Фактом безналичного платежа является поступление денег Заказчика на расчетный счет Исполнителя.
5.8 Возврат денежных средств Заказчику за гарантированную бронь производится в случае, если Заказчик обратился к Исполнителю в письменном виде на электронную почту booking@shepsirv.ru в срок не позднее, чем за 21 календарный день до даты заезда. За 21 и менее суток гарантированная бронь (100% оплаты проживания за первые сутки в номере) не возвращается.
5.9 Если Заказчик решил отказаться от проживания после заезда и оплаты всей суммы проживания, то возврата денежных средств не производится.
5.10 Временем получения заявления о возврате денежных средств считается время поступления Исполнителю соответствующего заявления на электронную почту booking@shepsirv.ru.
5.11 В случае несоблюдения сроков направления заявления о возврате, денежные средства, внесенные Заказчиком в качестве оплаты гарантированной брони, не возвращаются. При этом Заказчик признает действия Исполнителя полностью правомерными и не имеет претензий.
5.12 Плата за проживание взимается с начала расчетного часа вне зависимости от фактического времени заселения гостя в номер. При проживании Заказчика в номере менее 24 часов плата взимается как за полные сутки.
5.13 В случае задержки выезда Заказчика позднее заранее оплаченного срока плата за продление проживания взимается в следующем порядке:
5.13.1 от 1 до 6 часов после расчетного часа – плата за половину суток.
5.13.2 от 6 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки.
5.14 В случае не заезда Заказчиком в пансионате сроком более 24 часов, считая от часа заселения, услуга проживания считается выполненной.

6. Ответственность. Разрешение споров
6.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
6.2 Заказчик обязуется нести полную материальную ответственность за ущерб имуществу номера или мест общего пользования, случившегося в период аренды, а также возместить причиненный ущерб в размере рыночной стоимости такого имущества в полном объеме в соответствии с Прейскурантом (Приложение №5 к настоящему Договору).
6.3 Заказчик обязуется в течение всего срока аренды нести полную материальную и иную ответственность по устранению ущерба, возникшего по вине или невнимательности Заказчика вследствие потопа, пожара и прочих видов ущерба в арендуемом им номере, местах общего пользования и на лестничной площадке.
6.4 Заказчик обязуется нести полную ответственность за собственное здоровье и сохранность своей жизни во время пребывания в арендуемом номере и местах общего пользования Пансионата.
6.5 Заказчик обязуется нести полную ответственность, если действия Заказчика привели к ущербу здоровья или смерти других арендаторов и гостей Пансионата, а также сотрудников Пансионата.
6.6 Исполнитель не несет ответственности за сохранность оставленных или забытых в номере и на территории Пансионата: денег, документов, драгоценностей и других ценных вещей Заказчика. В случае обнаружения забытых вещей Исполнитель немедленно уведомляет об этом владельца вещей. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, Исполнитель создает комиссию, делает опись имущества, находящегося в номере, после чего оно может быть передано в полицию.
6.7 Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных при Бронировании, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность данных о них, выполнение всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате Заказа и оплате штрафа в случае отказа от оказания услуг (включая не заезд в Пансионат).
6.8 Изменение личных данных Заказчика или иных лиц, указанных Заказчиком, в оформленном заказе по усмотрению Исполнителя может повлечь утрату силы согласованной в Заказе стоимости услуг (тарифов).
6.9 Исполнитель несет ответственность за материальный ущерб, причиненный Заказчику в связи с непредоставлением Заказчику по вине Исполнителя услуг в объеме, оговоренном при Бронировании, в порядке, установленном законодательством РФ, за исключением случаев, когда нарушение прав Заказчика произошло вследствие действий непреодолимой силы.
6.10 Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий Договора и/или Правил бронирования со стороны Заказчика.
6.11 Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.
6.12 Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо независящим от него техническим причинам, включая нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования и отключение электроэнергии т. п. При этом оплата за бронирование Заказчику не возвращается.
6.13 Исполнитель не несет ответственность за качество предоставляемых коммунальных услуг перед Заказчиком, если предоставление этих услуг не зависит от Исполнителя.
6.14 В случае возникновения претензий в период пребывания в Пансионате Заказчик должен обратиться к представителю Пансионата для устранения недостатков оказания услуг. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров с учетом условий данной Оферты.
6.15 Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком в рамках настоящего Договора.
6.16 По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений Оферты, будут разрешаться претензионным досудебным порядком, состоящий в направлении претензии в адрес одной из Сторон и в предоставлении 10 дней для ответа на заявленную претензию.
6.17 При отсутствии соглашения между Заказчиком и Исполнителем, которое могло быть достигнуто на стадии претензионного (досудебного) регулирования, у одной из сторон возникает право на обращение в суд с требованием о восстановлении своих нарушенных прав и законных интересов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7. Соблюдение конфиденциальности
7.1 Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им при регистрации в Системе, оформлении и оплате Заказа. Эта информация необходима для обработки Заказа и завершения процедуры бронирования (включая подтверждение бронирования, которое будет отправлено на электронный адрес Заказчика).
7.2 Исполнитель вправе хранить персональные данные, использовать их для установления контакта с Заказчиком и членами его семьи, для составления документов, предоставлять персональные данные Пансионату, платежным системам, а также уполномоченным органам и использовать персональные данные для других нужд, связанных с оказанием услуг. Исполнитель не будет предоставлять персональные сведения третьим сторонам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных соответствующим законодательством РФ.

8. Обстоятельства непреодолимой силы
8.1 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях обстоятельств.
8.2 К обстоятельствам непреодолимой силы, относятся, но ими не ограничиваются: стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон.
8.3 Сторона настоящего Договора, затронутая обстоятельствами непреодолимой силы, должна немедленно известить телеграммой, сообщением по электронной почте, либо другим иным доступным способом другую Сторону о наступлении, виде и возможной продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению Договорных обязательств. Если о вышеупомянутых событиях не будет своевременно сообщено, Сторона, затронутая обстоятельством непреодолимой силы, не может на него ссылаться как на основание освобождения от ответственности.

9. Срок действия Договора. Изменение и расторжение Договора
9.1 Договор считается заключенным с момента акцепта Заказчиком настоящей Оферты и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
9.2 Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора на оказание услуг по бронированию.
9.3 Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты и ее Приложений, вводить новые Приложения к настоящей Оферте без предварительного уведомления Заказчика. Зная о возможности таких изменений, Заказчик согласен с тем, что они будут производиться. Все изменения и дополнения к Договору вступают в силу с момента опубликования в Системе бронирования. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.
9.4 Настоящий Договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком правил предоставления гостиничных услуг, а также Порядка проживания в Пансионате («Отеле»), либо условий настоящего Договора.
9.5 Заказчик вправе отказаться от забронированного номера в любое время при условии соблюдения положений настоящего Договора.

10. Обработка персональных данных
10.1 При заключении настоящего договора Заказчик дает согласие на обработку его персональных данных Исполнителем с целью оказания гостиничных услуг, а также с целью проведения опросов, отправления рекламных или акционных предложений, информационных сообщений. С целью исполнения требований п. 3 ст. 3 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» Заказчик дает согласие Исполнителю на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества, даты рождения, места рождения, пола, гражданства, паспортных данных, адреса регистрации, адреса места жительства, даты регистрации, номера телефона, адреса электронной почты, срока действия паспорта. В ходе обработки его персональных данных Исполнителем могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача органам Федерального Миграционного учета, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных из информационных систем Исполнителя.
10.2 Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано путем направления на электронную почту booking@shepsirv.ru письменного отзыва или путем вручения заявления об отзыве персональных данных под расписку Исполнителю. В случае отзыва своего согласия на обработку персональных данных Исполнитель вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Заказчика только в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
10.3 Обработка персональных данных производится с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и действует до дня его отзыва в письменной форме.
10.4 Исполнитель может передавать третьим лицам персональные данные Заказчика без согласия последнего, если это необходимо для предоставления услуг по настоящему Договору.
10.5 Заказчик также принимает условия Политики в отношении обработки персональных данных, установленных исполнителем (Приложение №4 к настоящему Договору).
11. Адрес и реквизиты Исполнителя
ИП Кронеберг Георгий Вадимович, 117 420, Российская Федерация, г. Москва, Ул. Профсоюзная, 43, ИНН 772798534425, ОГРН 315774600287632, АО “ТБанк”, р/сч № 40802810400003203795, БИК 044525974, кор.счет № 30101810145250000974

Приложение № 1

к Договору публичной оферты

на оказание гостиничных услуг

от «01» ноября 2024 г.

Положение о порядке проживания, пребывания и предоставления услуг
на территории Пансионата

Настоящее Положение о порядке проживания, пребывания и предоставления услуг на территории Пансионата (Далее – «Положение», «Правила», «Правила размещения») разработано в соответствии с Законом №2300–1 «О Защите прав потребителей», ФЗ №52 «О Санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и действует на всей территории Пансионата.
В Пансионате обеспечены безопасные условия для жизни и здоровья гостей и персонала, сохранности имущества, соблюдаются требования, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными документами федеральных органов исполнительной власти, региональными законодательными актами в части безопасности.
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
«Исполнитель» - Индивидуальный предприниматель Кронеберг Георгий Вадимович ОГРНИП 315774600287632; ИНН 772798534425, оказывающий своими силами либо с привлечением третьих лиц, комплекс услуг по организации временного размещения, отдыха граждан на территории Пансионата.
Пансионат – пансионат “Шепси Ривер Виладж”, расположенный по адресу: п. Шепси, улица Лесная, дом 1, литера Б, являющийся средством размещения, в котором предоставляются гостиничные и иные услуги.
«Территория Пансионата» - территория для временного размещения, с расположенными на ней каркасных домов и другими объектами инфраструктуры, обеспечивающими функционирование Пансионата, а также оборудование и другое имущество.
«Гость» («Посетитель») – лицо, временно проживающее на Территории Пансионата и/или пользующееся расположенными на ней объектами инфраструктуры.
«Сайт» – сайт Исполнителя, расположенный в сети Интернет по адресу: https://shepsi-river-village.ru.
«Номер» - помещение на территории Пансионата, предназначенное для временного проживания Гостей и находящиеся на Территории Пансионата.
«Ресторан» - кафе, расположенное на Территории Пансионата.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Настоящее Положение является Приложением к Договору публичной оферты на оказание гостиничных услуг, размещенном на Сайте (далее - Договор Оферты, Договор).
1.2 Акцепт Договора Оферты означает полное понимание всех условий настоящих Правил и согласие с ними, включая полную ответственность за их нарушение, в соответствии с настоящими правилами, Договором Оферты и законодательством РФ.
1.3 Настоящие Правила размещения обязательны для соблюдения всеми Гостями на протяжении всего срока нахождения на Территории Пансионата.
1.4 В случае несоблюдения Гостем настоящих Правил размещения Исполнитель имеет право расторгнуть Договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке с выселением Гостя в течение 1 (Одного) часа.
1.5 Настоящие Правила доводятся до сведения Гостей путем размещения в помещении Пансионата, предназначенном для оформления временного проживания Гостей (далее - Ресепшн) и на Сайте.
2. ОБЩИЕ ПРАВИЛА НАХОЖДЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ ПАНСИОНАТА
2.1Правила настоящего раздела распространяются на все объекты инфраструктуры Территории Пансионата.
2.2На Территории Пансионата не оказываются услуги, относящиеся к перечню медицинских услуг согласно Приказу Министерства здравоохранения Российской Федерации от 13 октября 2017 г. №804н об утверждении номенклатуры медицинских услуг.
2.3На Территории Пансионата запрещается (помимо условий, обозначенных в Договоре):
·устанавливать палатки, тенты и навесы;
·проносить, употреблять наркотические, токсические средства;
·любая деятельность, ставящая под угрозу благополучие и безопасность гостей и персонала Пансионата;
·деятельность, которая может нанести вред экологии окружающей среды;
·нарушать условия жизни животных и растений;
·не проносить, не носить и не хранить на территории Пансионата гражданское оружие и иные предметы и вещества, запрещённые на территории Пансионата и входящие в Перечень предметов, запрещенных к проносу на территорию Пансионата.
2.4 Во время пребывания на Территории Пансионата Гости (Посетители) должны:
·вести себя корректно по отношению к персоналу и другим отдыхающим, воздерживаться в местах массового отдыха гостей от чрезмерного употребления алкоголя, нецензурных выражений;
·соблюдать тишину с 22:00 до 08:00;
·сообщать администрации о возникновении на Территории Пансионата каких-либо нарушений;
·следить за сохранностью своего имущества и имущества, принадлежащего Исполнителю;
·парковать автомобиль в специально отведенном месте;
·самостоятельно контролировать поведение несовершеннолетних детей;
·не загрязнять и не засорять Территорию Пансионата;
·при подозрении или выявлении инфекционного заболевания немедленно освободить Территорию Пансионата;
·уважать права других Гостей и персонала Пансионата;
·соблюдать нормы поведения в общественных местах;
·уважать труд персонала Пансионата и не препятствовать исполнению их работы;
·в случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям сотрудников Пансионата
·бережно относиться к имуществу, оборудованию и окружающей среде на Территории Пансионата;
·соблюдать правила противопожарной безопасности;
·курить исключительно на открытом воздухе с использованием пепельницы в специальных местах для курения.
2.5 По окончании пребывания на Территории Пансионата Гости (Посетители) должны:
·передать в целости, сохранности и надлежащем состоянии выданное имущество Пансионата;
·в случае временного проживания в Пансионате сдать место размещения (Номер) в удовлетворительном состоянии.
2.6 Для детей в возрасте до 7 лет размещение предоставляются бесплатно. При этом Исполнитель предупреждает о том, что дополнительное спальное место для детей не предоставляется.
2.7 В Номерах “Премиальный Хитте” и “Хитте” возможно размещение до 4-х взрослых и ребенка в возрасте до 3-х лет.
2.8 В Номерах “Норвей Сьют” возможно размещение до 2-х взрослых и одного ребенка в возрасте до 3-х лет.
2.9 На территории Пансионата необходимо:
·уходя из Номера, закрывать краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать входную дверь на ключ;
·с 23.00 до 07.00 часов пользоваться телевизорами, радиоприемниками, колонками и другими громкоговорящими устройствами только в случае, если громкость не мешает другим Гостям;
·соблюдать чистоту и порядок в Номерах, общественных зонах и на Территории Пансионата;
·использовать белые полотенца из Номеров исключительно в Номерах, в бассейне использовать цветные полотенца, выданные на Ресепшен.
2.10 Нахождение на Территории Пансионата лиц, не являющихся Гостями Пансионата возможно только в случае заблаговременного оповещения сотрудников Пансионата на Ресепшн. Лица, не являющиеся Гостями, могут находиться на Территории Пансионата с 10.00 до 18.00. Пребывание после 18.00 на Территории Пансионата возможно только при оплате аренды Номера или по согласованию с администрацией Пансионата.
2.11 На территории Пансионата запрещается:
·оставлять в Номере лиц, не являющихся Гостями, в свое отсутствие;
·проносить, хранить оружие, боеприпасы, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, ядовитые и токсичные вещества, наркотические вещества, а также вещества и предметы с резким запахом;
·использовать без оснований первичные средства пожаротушения (огнетушители);
·выбрасывать из окон мусор, любые предметы, загрязнять Территорию Пансионата;
·переставлять технику и мебель в номере, выносить мебель, технику, постельные принадлежности, полотенца, посуду и прочее имущество;
·наносить ущерб имуществу Пансионата;
·пользоваться электроприборами, которые не входят в комплектацию Номера, за исключением компьютеров, бритв, зарядных устройств для телефона/компьютера;
·использование в Номерах открытого огня;
·перелезать за забор со стороны реки.
2.12 После заселения Гости имеют право:
·находиться на территории в указанное в договоре, в соответствии с оплатой, время;
·гулять по Территории Пансионата и за ее пределами;
·обратиться к администрации Пансионата за помощью (оказать первую помощь, вызвать скорую помощь, пожарную службу, правоохранительные органы, такси).
2.13 Использование пиротехнических средств (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т. д.) на Территории Пансионата запрещено.
2.14 Доступ в служебные помещения Пансионата предоставляется с разрешения сотрудников Пансионата.
2.15 Дети до 14 лет должны находиться на территории только с сопровождающими лицами. Ответственность за детей несут сопровождающие их лица (официальные опекуны, родители, лица по доверенности).
2.16 В случае нарушения правила о запрете курения в любом помещении Пансионата, в том числе в своем Номере, Гость обязуется уплатить в кассу Пансионата компенсацию, предусмотренную Договором.
2.17 Книга отзывов и предложений находится у сотрудников Пансионата на Ресепшн и предоставляется дежурным администратором по требованию Гостя.
3. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ОБЩЕЙ КОСТРОВОЙ ЗОНОЙ
3.1 Использование общей костровой зоны возможно только при соблюдении правил пожарной безопасности.
3.2 Пользоваться общей костровой зоной разрешается до 22:00, т. к. дальнейшее нахождение в общей зоне может мешать комфортному отдыху других проживающих.
3.3 После отдыха в общей костровой зоне необходимо убрать за собой весь произведенный мусор.
3.4 Гостям запрещается:
·кидать в костер мусор,
·водить руками около костра,
·толкаться или бегать около костра
·доставать горящие поленья из костровой зоны,
·использовать розжиг,
·приготовление пищи в общей костровой зоне.
3.5 Дети до 14 лет обязаны находиться на территории общей костровой зоны только с сопровождающими лицами. Ответственность за детей несут сопровождающие их лица (официальные опекуны, родители, лица по доверенности).
3.6 В случае нарушения правил пожарной безопасности при нахождении в костровой зоне Пансионата, а также правил настоящего раздела, Гость обязан уплатить в пользу Пансионата штраф в размере 10 000 (Десяти тысяч) рублей.
4. ПРАВИЛА НАХОЖДЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ РЕСТОРАНА
4.1 В соответствии с п.5 Правил оказания услуг общественного питания (утверждены постановлением Правительства Российской Федерации №1036 от 15.08.1997 г.) Исполнитель услуг общественного питания вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей.
4.2 В Ресторане действует система «FACE CONTROL» и «DRESS CODE». В Ресторане ведется видеонаблюдение и аудиозапись.
4.3 Ресторан оставляет за собой право в ограничении доступа в помещение Ресторана, в соответствии с требованиями службы безопасности. Поводом ограничения доступа в Ресторан среди прочего является проявление агрессии, неадекватное поведение, потенциально опасное для окружающих, наркотическое, токсическое, алкогольное опьянение, наличие которого может быть визуально определено сотрудником Пансионата и которое доставляет дискомфорт другим гостям Ресторана.
4.4 В Ресторане не допускается:
·пребывание лиц, не достигших возраста 18 лет в ночное время с 22.00 (во избежание недоразумений необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, - паспорт или удостоверение личности);
·употребление продуктов питания, принесенных с собой Гостем, возможно только при согласовании с администраций Пансионата;
·употребление алкогольных и безалкогольных напитков, принесенных с собой, возможно исключительно при уплате сбора в размере, установленном администрацией Пансионата;
·нахождение лиц в состоянии токсического или наркотического опьянения;
·употребление наркотических и токсических веществ;
·неадекватное, агрессивное поведение по отношению к другим гостям или персоналу Ресторана;
·поведение склонное к совершению противоправных действий в отношении гостей, персонала или имущества Ресторана;
·нахождение в верхней, рабочей, пляжной, спортивной одежде и служебной форме (за исключением форменной одежды сотрудников правоохранительных органов, военнослужащих, государственных гражданских служащих), с крупногабаритными вещами, а также в неопрятной, рваной или грязной одежде и обуви, пачкающей предметы интерьера или посетителей Ресторана.
4.5 В Ресторане запрещается:
·продажа алкоголя несовершеннолетним. В случае возникновения у сотрудника Ресторана, непосредственно осуществляющего отпуск алкогольной продукции, сомнения в достижении покупателем совершеннолетия сотрудник вправе потребовать у покупателя документ, удостоверяющий личность (в том числе документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина или лица без гражданства в Российской Федерации) и позволяющий установить возраст покупателя;
·пребывание с животными. В исключительных случаях, по усмотрению администрации Пансионата, посетителю может быть разрешено присутствие с домашним животным при условии, что животное не перемещается по территории Ресторана, не загрязняет помещение Ресторана и мебель, не издает громких звуков и поведением не доставляет дискомфорта персоналу и посетителям Ресторана, при этом администрация Ресторана вправе определить для такого посетителя место размещения на усмотрение администрации. В случае поступления от посетителей Ресторана обоснованных жалоб на присутствие Ваших животных в помещении Ресторана администрация вправе в любое время попросить удалить домашнее животное из помещения Ресторана или отказать в обслуживании (прекратить обслуживание), при этом Посетитель обязан оплатить счет на заказанные блюда и напитки;
·нарушать общественный порядок и спокойствие других посетителей;
·наносить вред имуществу Ресторана;
·неуважительно относиться к сотрудникам и гостям Ресторана, употреблять в общении с персоналом и гостями оскорбительные высказывания, нецензурную брань;
·преграждать дорогу или любым другим способом мешать перемещению гостей и сотрудников Ресторана, загромождать пути эвакуации, предусмотренные на случай возникновения чрезвычайных ситуаций;
·подсаживаться за столики к другим гостям без приглашения;
·заходить в служебные помещения;
·ставить ноги на диваны, на столы;
·провоцировать конфликты и вступать в драки;
·свистеть и громко кричать;
·просить внести изменения в музыкальное оформление заведения;
·использовать помещение Ресторана для сна;
·осуществлять любую несанкционированную торговлю на территории Ресторана.
4.6 Профессиональная видео- и фотосъемка на территории Ресторана возможны только для аккредитованных журналистов и частных лиц при наличии письменного разрешения администрации Ресторана. При акцепте Договора Оферты посетители (Гости) Ресторана дают свое согласие на осуществление видео- и фотосъемки со своим участием, а также на использование данных материалов для видео-, теле- и радиотрансляции или опубликования в прессе.
4.7 Посетители в установленном действующим законодательством порядке несут ответственность за соблюдение общественного порядка и сохранность имущества Ресторана.
4.8 Посетители Ресторана (Гости) имеют право в случае возникновения конфликтов и чрезвычайных ситуаций обращаться за помощью к сотрудникам службы безопасности Ресторана и обязаны выполнять их указания.
4.9 В случае нарушения правил посещения Ресторана администрация оставляет за собой право:
·производить видеофиксацию нарушения;
·вызвать наряд полиции, сотрудников вневедомственной охраны и написать заявление о проведении проверки в отношении гостя и привлечения его к ответственности;
·удалить нарушителя с территории Ресторана, передать его сотрудникам правоохранительных органов для доставления в правоохранительные органы;
·установить в отношении нарушителя запрет на дальнейшее посещение Ресторана;
·при причинении посетителем вреда имуществу Ресторана взыскать с виновника полную его стоимость.
4.10 Администрация Ресторана не несет ответственности за сохранность транспортных средств и верхнюю одежду посетителей. Сохранность личных вещей гости обеспечивают самостоятельно.
5. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАССЕЙНА
5.1 Гости Пансионата имеют право посещения бассейна бесплатно.
5.2 Дети до 14 лет находятся на территории бассейна только с сопровождающими лицами. Ответственность за детей несут сопровождающие их лица (родители, лица по доверенности). Детям до 4-х лет без сопровождения взрослых и без спасательных жилетов купаться находиться на территории бассейна запрещено.
5.3 Форма одежды для посещения бассейна: купальный костюм, сменная обувь.
5.4 Посетителям бассейна необходимо соблюдать правила личной гигиены и перед посещением бассейна принять душ без купального костюма.
5.5 На территории бассейна запрещено:
·прыгать в воду с бортиков и бегать по бортикам бассейна;
·нырять в длину и глубину, использовать любые упражнения, связанные с задержкой дыхания;
·справлять естественную нужду в чашу бассейна;
·самостоятельно обучать плаванию других посетителей, в том числе детей;
·находиться в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения, курить;
·жевать жевательную резинку;
·проносить бьющиеся предметы;
·проносить свои напитки и продукты питания;
·находиться лицам, имеющим медицинские противопоказания (инфекционные заболевания кожи, открытые раны, трудности с дыханием, расстройство вестибулярного аппарата и т. д.);
·находиться в верхней одежде и в уличной обуви;
·использовать медицинские, косметические и растительные препараты;
·нахождение любых животных.
5.6 При наличии мелких царапин и ссадин рекомендуется обработать повреждения антибактериальным средством и воспользоваться водонепроницаемым лейкопластырем.
5.7 Пансионат не несет ответственности за травмы и повреждения, возникшие вследствие несоблюдения правил посещения территории бассейна.
5.8 Посетители бассейна обязаны соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. Если вольные или невольные действия (поведение) посетителя создают угрозу для его собственной жизни и/или здоровья, а также для здоровья и/или жизни окружающих, или противоречат общепринятым нормам морали и этики, сотрудники Пансионата вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от посещения бассейна, а также отказа от предоставления в дальнейшем любых услуг, вывода за пределы бассейна и территории Пансионата или вызова сотрудников правоохранительных органов.
5.9 Каждый посетитель несет личную ответственность за состояние своего здоровья и за здоровье находящихся с ним детей во время посещения и пользования бассейном. За травмы и несчастные случаи, связанные с нарушением правил пользования бассейном, администрация Пансионата ответственности не несет.
5.10 В случае утраты или повреждения имущества бассейна, душа, комнаты отдыха - посетитель возмещает причиненный ущерб в полном объеме
5.11 Персонал Пансионата вправе досмотреть содержимое пакетов, сумок, которые гости приносят в бассейн, на предмет наличия продуктов питания и напитков.
5.12 Несоблюдение правил настоящего раздела считается как грубое нарушение, за которое с посетителя взимается штраф в размере 10 000 (Десяти тысяч) рублей. При повторном нарушении гость до бассейна не допускается.
6. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ СПА-КАБИНЕТА
6.1 Рекомендуется принять душ перед сеансом (максимум за 3 часа), а также после процедуры.
6.2 Опознание посетителя означает уменьшение отведенного времени на процедуру.
6.3 В случае если посетитель не является на процедуру и не предупреждает об отмене визита за 24 часа, то плата за оказание услуги не возвращается.
6.4 Рекомендуется приходить на процедуру за 10–15 минут до ее начала.
6.5 Перед посещением процедурного кабинета необходимо отключить все электронные устройства или перевести из в бесшумный режим.
6.6 Перед началом процедуры необходимо заранее снять цепочки, кольца и другие украшения, так как они могут мешать полноценному выполнению процедур. Женщинам не рекомендуется наносить макияж перед сеансом. Использование средств парфюмерии, также нежелательно.
6.7 Рекомендуется не принимать пищу за 1–1,5 часа до посещения процедурного кабинета.
6.8 Посетители обязаны оповещать сотрудника спа-кабинета о любых изменениях самочувствия (давление, головокружение, жар, озноб) до и во время сеанса, а также сообщить о каких-либо текущих/хронических недомоганиях.
6.9 Посетителям настоятельно рекомендуется перед посещением спа-кабинета позаботиться о чистоте своего нижнего белья и тела. Также рекомендуется не надевать нижнее белье светлых оттенков, слишком тугое нижнее белье.
6.10 При выявлении признаков алкогольного и/или наркотического опьянения сотрудник спа-кабинета имеет право отказать в предоставлении услуги и проведении процедуры.
6.11 Сотрудник спа-кабинета обязан сообщить посетителю о ходе проведения процедуры, сопутствующих рисках, противопоказаниях к проведению процедуры и об ожидаемых результатах.
6.12 Ответственность за состояние своего здоровья, а также ответственность, связанную с проведением процедуры, берет на себя посетитель.
6.13 В случае выявления строгих противопоказаний для проведения процедуры сотрудник спа-кабинета имеет право отказать в предоставлении услуги и проведении процедуры.
6.14 Несоблюдение настоящих правил считается как грубое нарушение, за которое с посетителя взимается штраф в размере 10 000 (Десяти тысяч) рублей.
7. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАННОГО КОМПЛЕКСА
7.1 Посетитель допускается до посещения банного комплекса только при согласии с настоящими Правилами.
7.2 Посетитель может посетить банный комплекс после предварительной записи и внесения 100% предоплаты согласно прейскуранту.
7.3 Каждый посетитель несет личную ответственность за состояние своего здоровья и за здоровье находящихся с ним детей во время посещения банного комплекса. За травмы и несчастные случаи, связанные с нарушением Правил, администрация Пансионата ответственности не несет.
7.4 Посетитель несет ответственность за сохранность и порчу имущества/оборудования данного банного комплекса.
7.5 При отказе от сеанса менее чем за 24 часа с посетителя удерживается компенсация в размере 25% от предоплаты, менее чем за 12 часов удерживается компенсация в размере 50%.
7.6 Посетителям запрещается:
·использовать свои крема, скрабы и масла для тела,
·заходить в парную с остатками мыла на теле,
·использовать ароматические добавки (масла), не предусмотренные изготовителем для использования в парилке банного комплекса,
·поливать камни смесями с ароматическими добавками (маслами), либо водой не из специального ковша, и объемом более 100 мл,
·заходить со стеклянными и пластмассовыми предметами.
·курить (вне отведенного для курения места),
·бегать, прыгать, толкать друг друга,
·посещать банный комплекс детям без сопровождения родителей.
7.7 Администрация вправе вызвать охрану в случае нарушения настоящих правил и общественного порядка.
7.8 Администрация вправе отказать в посещении банного комплекса лицам, находящимся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, а также отказать в посещении без объяснения причины.
7.9 Администрация вправе прервать сеанс посещения банного комплекса, если посетители нарушают правила настоящего раздела. При этом возврат денежных средств за неиспользованное время не производится.
7.10 Посещать банный комплекс рекомендуется при хорошем общем самочувствии. Не рекомендуется пользоваться банным комплексом сразу после еды, во время простудных заболеваний, в состоянии алкогольного опьянения.
7.11 Перед посещением сауны (парной) необходимо:
·снять макияж, контактные линзы, украшения из металлов (цепочки, кольца, браслеты, часы, серьги);
·тщательно помыться с мылом и мочалкой под душем и вытереть тело досуха. Рекомендуется не мочить голову перед заходом в парную, чтобы не вызвать перегрев головы, либо пользоваться специальным головным убором.
7.12 Не рекомендуется сразу же заходить в парную на длительное время. Рекомендуется со второго захода, постепенно повышать длительность посещения.
7.13 Находясь в парной посетителям необходимо самостоятельно контролировать свое самочувствие. Каждый посетитель несет личную ответственность за состояние своего здоровья и за здоровье находящихся с ним детей во время посещения сауны.
7.14 Передвижение по сауне должно быть осторожным во избежание падения на скользком полу из-за остатков воды, шампуня, мыла и т. д.
7.15 После парной необходимо тщательно с мылом и мочалкой смыть с себя пот, только после этого пользоваться бассейном.
7.16 Перед посещением банного комплекса посетителям рекомендуется уточнить у администратора температуру в парной, либо предварительно заказать у администратора комфортную температуру в парной.
7.17 Стоимость сеанса может меняться в зависимости от времени суток, выходных и праздничных дней.
7.18 Минимальное время сеанса – 1 час. За каждый неполный час оплата взимается как за полный час.
7.19 Банный комплекс рассчитан на посещение до 10 человек единовременно.
7.20 Несоблюдение настоящих правил считается как грубое нарушение, за которое с посетителя взимается штраф в размере 10 000 (Десяти тысяч) рублей. При повторном нарушении посетитель до банного комплекса не допускается.
9. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ГОРЯЧЕЙ КУПЕЛИ
1.Перед тем, как войти в горячую купель, посетитель обязан принять душ или ванну с мылом. При этом необходимо обязательно удалить лосьоны, дезодоранты и кремы, которые могут снизить эффективность дезинфицирующего средства.
2.Беременным женщинам рекомендуется проводить в горячей купели не более 10 минут за раз. В случае возникновения плохого самочувствия необходимо немедленно выйти.
3.Нахождение в горячей купели допускается только сидя, держа руки и грудь над водой во избежание перегрева.
4.Запрещается подкидывать дрова в горячей купели самостоятельно.
5.Не допускается нахождение в горячей купели в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения.
6.Использование горячей купели детьми до 14 лет без сопровождения взрослых запрещено. При нахождении детей в горячей купели необходимо поддерживать температуру не выше 37 ° C.
7.Администрация не несет ответственности за травмы и повреждения, возникшие вследствие несоблюдения правил посещения горячей купели.
8.Запрещается справлять естественную нужду в чашу горячей купели.
9.Посетители обязаны воздержаться от посещения горячей купели при наличии следующих медицинских противопоказаний:
·любые заболевания, протекающие в острой форме;
·повышенная температура тела;
·туберкулез в открытой форме;
·сахарный диабет;
·сердечно сосудистые заболевания;
·цирроз печени;
·онкологические заболевания;
·мочекаменная болезнь;
·эпилепсия.
10.Каждый посетитель несет личную ответственность за состояние своего здоровья и за здоровье находящихся с ним детей во время пользования горячей купелью. За травмы и несчастные случаи, связанные с нарушением правил пользования горячей купелью, администрация Пансионата ответственности не несет.
11.Несоблюдение настоящих правил считается как грубое нарушение, за которое с посетителя взимается штраф в размере 10 000 (Десяти тысяч) рублей.

Приложение №2

к Договору публичной оферты

на оказание гостиничных услуг

от «01» ноября 2024 г.

Правила проживания гостей с домашними животными

1. В Пансионате разрешено пребывание гостей со следующими домашними животными, размером не более 40 см в холке: собаки и кошки.
2. Проживание с дикими животными запрещено.
3. Размещение с домашними животными разрешено по предварительному согласованию и извещению Пансионата о породе и массе животного и исключительно при наличии ветеринарного паспорта с отметками о прививках или ветеринарной справки. Решение о возможности размещения с домашними животными принимает Пансионат.
4. В одном номере допускается размещение не более одного домашнего животного.
5. Оплата проживания домашнего животного на территории Пансионата производится в соответствии с условиями Договора публичной оферты.
6. Для заселения в Пансионат с домашним животным гость обязан:
6.1. Ознакомиться с настоящими «Правилами проживания гостей с домашними животными» и поставить подпись, подтверждающую согласие со всеми условиями.
6.2. Предъявить справку или ветеринарный паспорт установленного образца с отметкой обо всех необходимых прививках. В случае отсутствия данного документа администратор вправе отказать в заселении. При этом оплаченные денежные средства будут возвращены в полном объеме на основании заявления о возврате, оформленного в установленном порядке.
6.3. Привезти необходимые аксессуары и приспособления для обеспечения быта домашних животных: миску для кормления, коврик/пеленки, лоток, пакеты для уборки, контейнер/сумку-переноску.
Собаки должны находиться на территории Пансионата (кроме номера) на поводке. Коты вне номера должны находиться в специальном контейнере-переноске или на поводке. Гости с домашними животными обязаны соблюдать санитарно-гигиенический режим в номере и на всей территории Пансионата.
7. Для сна и отдыха домашнего животного в номере должен использоваться специальный коврик или пеленка. Не допускается нахождение животного на кровати. Для совершения естественных потребностей домашних животных гости должны использовать специальные лотки с абсорбирующими наполнителями.
8. Выгул домашнего животного допустим только за территорией Пансионата. При прогулках за территорией Пансионата гость обязан самостоятельно убирать продукты жизнедеятельности домашнего животного в мусорные урны.
9. Гость должен обеспечить нахождение домашнего животного в контейнере/клетке или в наморднике и на поводке под контролем хозяина во время уборки в номере. В противном случае уборка в номере не производится из соображений безопасности персонала Пансионата и домашних животных.
10. Гость должен уведомить дежурного администратора Пансионата и повесить табличку «Не беспокоить» на ручку двери номера, если животное остается в номере без присмотра людей.
11. Запрещается:
11.1. выгул животных на территории Пансионата.
11.2. нахождение и выгул животных на детских площадках,
11.3. оставлять домашнее животное без присмотра на территории Пансионата.
11.4. использовать посуду Пансионата для кормления домашних животных,
11.5. посещение с домашними животными Ресторана, бассейна, СПА-комплекса, детской комнаты и других мест общего пользования,
11.6. вычесывать шерсть домашних животных в номерах и других помещениях на территории Пансионата;
11.7. использовать для вытирания домашних животных полотенца, простыни и другие текстильные изделия Пансионата,
12. Вся ответственность за домашнее животное, его поведение и возможное нанесения ущерба имуществу Пансионата, имуществу и здоровью третьих лиц возлагается на гостя (хозяина домашнего животного). В случае нанесения такого ущерба гость обязан возместить его в полной мере.
13. Пансионат оставляет за собой право отказать гостю в размещении с животными без объяснения причин.
14. Пансионат вправе в одностороннем порядке разорвать договор с гостем о предоставлении услуг и прекратить их предоставление (выселить гостя) в случаях:
14.1. несоблюдения настоящих Правил,
14.2. агрессивного, шумного поведения домашнего животного в номере или на территории Пансионата,
14.3. если домашние животные создают дискомфорт для других гостей, являются причиной жалоб и обращений, мешают персоналу выполнять свои служебные обязанности.

Приложение №4

к Договору публичной оферты

на оказание гостиничных услуг

от «01» ноября 2024 г.

Политика в отношении обработки персональных данных

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Кронеберг Георгий Вадимович (далее — Оператор).
1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://shepsi-river-village.ru.
2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПОЛИТИКЕ
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://shepsi-river-village.ru.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://shepsi-river-village.ru.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://shepsi-river-village.ru.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. ОСНОВНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. ОСНОВНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Цель обработки - предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
6.2. Персональные данные: фамилия, имя, отчество, электронный адрес, номера телефонов, год, месяц, дата и место рождения, свидетельство о гражданстве, реквизиты документа, удостоверяющего личность, адрес фактического места проживания и регистрации по месту жительства и/или по месту пребывания, сведения о семейном положении и составе семьи, правовые основания, уставные (учредительные) документы Оператора.
6.3. Виды обработки персональных данных: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уничтожение и обезличивание персональных данных, отправка информационных писем на адрес электронной почты.
7. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. ПОРЯДОК СБОРА, ХРАНЕНИЯ, ПЕРЕДАЧИ И ДРУГИХ ВИДОВ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.3. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.4. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора emecivan с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.5. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора emecivan с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.6. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.7. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.8. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.9. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.10. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
9. ПЕРЕЧЕНЬ ДЕЙСТВИЙ, ПРОИЗВОДИМЫХ ОПЕРАТОРОМ С ПОЛУЧЕННЫМИ ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты emecivan.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://shepsi-river-village.ru.